Términos y condiciones
Términos y condiciones generales con información del cliente.
1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de servicios.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato.
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de bienes.
6. Condiciones de pago
7. Reserva de propiedad
8. Garantía por defectos de material y garantía
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Instrucción de revocación
12. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
1.1 Para la relación comercial entre ClayClaim, propietario Simon Haase (en adelante “Vendedor”), y el Cliente (en adelante “Cliente”), se aplicarán los siguientes Términos y Condiciones Generales exclusivamente en la versión válida en el momento de la orden.
1.2 El contrato de venta se firma con ClayClaim, el propietario Simon Haase. Puede encontrar más información y datos de contacto en el pie de imprenta. Puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente para consultas, quejas y reclamos en días hábiles de [9:00 horas] a [18:00 horas] en el número telefónico [0221-12345] o por correo electrónico a [cliente @clayclaim.com].
1.3 A los efectos de estas Condiciones Generales, se considera consumidor a toda persona física que realiza un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (artículo 13 del BGB).
1.4 Las condiciones diferentes del Cliente no se reconocen a menos que el Vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de servicios.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de los servicios en los catálogos y en los sitios web del Vendedor no tienen el carácter de seguridad o garantía.
Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias" a menos que se indique lo contrario para los productos. En todos los demás aspectos, se reservan los errores.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato.
3.1 El Cliente puede seleccionar sin compromiso productos de la gama del Vendedor y recogerlos en la denominada cesta de la compra haciendo clic en el botón [añadir a la cesta de la compra]. Dentro del carrito de compras se puede cambiar la selección de productos, por ejemplo eliminarlos. A continuación, el Cliente puede proceder a completar el proceso de pedido dentro de la cesta de la compra utilizando el botón [Continuar con el pago].
3.2 El Cliente presenta una solicitud vinculante para la compra de los bienes de la cesta de la compra a través del botón [Pedido a pagar]. Antes de enviar el pedido, el Cliente puede modificar y visualizar los datos en cualquier momento y volver a la cesta de la compra o cancelar el proceso del pedido en su totalidad utilizando la función "volver" del navegador. Los campos obligatorios están marcados con un asterisco (*).
3.3 A continuación, el Vendedor envía al Cliente una confirmación automática de recepción por correo electrónico, en la que se incluye nuevamente el pedido del Cliente y que el Cliente puede imprimir utilizando la función "Imprimir" (confirmación del pedido). El acuse de recibo automático simplemente documenta que el pedido del Cliente ha sido recibido por el Vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de venta sólo se concluye cuando el Vendedor ha enviado el producto solicitado al Cliente en un plazo de 2 días, lo ha entregado o ha confirmado el envío al Cliente en un plazo de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura. .
4. Precios y gastos de envío
4.1 Todos los precios cotizados en el sitio web del Vendedor incluyen el impuesto al valor agregado legal aplicable.
4.2 Además de los precios indicados, el Vendedor cobrará los gastos de envío de la entrega. Los gastos de envío se comunicarán claramente al comprador en una página de información separada y durante el proceso de pedido.
5 Entrega, disponibilidad de bienes.
5.1 El pago se realiza mediante Paypal o tarjeta de crédito (a través del proveedor de servicios Stripe).
5.2 Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el Vendedor podrá rescindir el contrato. Cualquier pago realizado será reembolsado al Cliente sin demora.
5.3 Si el producto solicitado no está disponible porque el vendedor no recibe este producto de su proveedor sin culpa suya, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el Vendedor informará inmediatamente al Cliente y, si es necesario, propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay ningún producto comparable disponible o el Cliente no desea recibir un producto comparable, el Vendedor reembolsará inmediatamente al Cliente cualquier contraprestación ya pagada.
5.4 Los clientes son informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, limitación de entregas a ciertos países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto respectivo.
5.5 Realizamos entregas únicamente en el proceso de envío.
6. Modalidades de pago
6.1 El Cliente puede elegir entre los métodos de pago disponibles durante y antes de la finalización del proceso de pedido. Los clientes son informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2 Si se encarga el procesamiento de pagos a proveedores externos, por ejemplo Paypal. Se aplican sus términos y condiciones generales.
6.4 Si la fecha de vencimiento del pago se determina según el calendario, el Cliente ya está en mora por incumplimiento de la fecha. En este caso, el Cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5 La obligación del Cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños y perjuicios por parte del Vendedor.
6.6 El Cliente sólo tendrá derecho a compensación si sus contrademandas han sido legalmente establecidas o reconocidas por el Vendedor. El Cliente sólo podrá ejercer un derecho de retención si las reclamaciones resultan de la misma relación contractual.
7. Reserva de propiedad
Los bienes entregados seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta que se haya realizado el pago completo.
8. Garantía y garantía por defectos de material.
8.1 La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2 Existe garantía para la mercancía entregada por el Vendedor sólo si ésta fue otorgada expresamente. Los clientes son informados de las condiciones de garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
8.3 El período de garantía para los artículos usados es de 12 meses. Las reclamaciones por daños y perjuicios no se ven afectadas por esta disposición. Las posibles garantías no limitan los derechos de garantía legales.
9. Responsabilidad
9.1 Las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplican a la responsabilidad del Vendedor por daños sin perjuicio de las demás condiciones legales para reclamaciones.
9.2 El Vendedor es responsable sin limitación si la causa del daño se basa en dolo o negligencia grave.
9.3 Además, el Vendedor será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o del incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento sea esencial para el correcto cumplimiento del contrato. contrato y en cuyo cumplimiento el Cliente confía habitualmente. Sin embargo, en este caso el vendedor sólo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato. El Vendedor no será responsable del incumplimiento por negligencia leve de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4 Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplicarán en caso de daños a la vida, el cuerpo y la salud, por un defecto después de la aceptación de una garantía por la calidad del producto y en caso de defectos ocultos fraudulentamente. La responsabilidad según la Ley de Responsabilidad del Producto no se ve afectada.
9.5 En la medida en que la responsabilidad del Vendedor esté excluida o limitada, lo mismo se aplicará a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares ejecutivos.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1 El Cliente puede imprimir el texto del contrato antes de realizar el pedido al Vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2 El Vendedor también enviará al Cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por él. Con la confirmación del pedido, pero a más tardar en el momento de la entrega de la mercancía, el Cliente también recibirá una copia de los Términos y Condiciones Generales junto con las instrucciones sobre la revocación y la información sobre los costos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si te has registrado en nuestra tienda, podrás ver tus pedidos en el área de tu perfil. Además, almacenamos el texto del contrato pero no lo hacemos accesible en Internet.
11. Instrucción de revocación
11.1 Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días.
11.2 Encontrará las instrucciones de revocación detalladas en la página “revocación de revocación”, también accesible a través de este enlace: Revocación de revocación .
12. Disposiciones finales
12.1 El lugar de jurisdicción y lugar de cumplimiento es el domicilio social del Vendedor si el Cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público.
12.2 El idioma contractual es el alemán.
12.3 Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea (OS) de consumidores: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de solución de controversias ante un organismo de arbitraje de consumo.
