termes et conditions
Conditions générales avec informations clients
1. Champ d'application
2. Offres et descriptions de services
3. Processus de commande et conclusion du contrat
4. Prix et frais de port
5. Livraison, disponibilité des marchandises
6. Modalités de paiement
7. Réserve de propriété
8. Garantie pour défauts matériels et garantie
9. Responsabilité
10. Conservation du texte du contrat
11. Instruction de révocation
12. Dispositions finales
1. Champ d'application
1.1 Pour la relation commerciale entre ClayClaim, propriétaire Simon Haase (désormais « Vendeur ») et le client (désormais « Client »), les conditions générales suivantes s'appliquent exclusivement dans la version en vigueur au moment de la commande.
1.2 Le contrat de vente est conclu avec ClayClaim, propriétaire Simon Haase. Vous trouverez de plus amples informations et coordonnées dans les mentions légales. Vous pouvez joindre notre service client pour toute question, réclamation ou réclamation les jours ouvrables de [9h00] à [18h00] au numéro de téléphone [0221-12345] ou par e-mail à [client @clayclaim.com].
1.3 Au sens des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique dans un but qui ne peut principalement être attribué ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante (§ 13 BGB).
1.4 Les conditions divergentes du client ne sont reconnues que si le vendeur accepte expressément leur validité.
2. Offres et descriptions de services
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer commande. Les descriptions de services dans les catalogues et sur les sites Internet du Vendeur n'ont pas le caractère d'une assurance ou d'une garantie.
Toutes les offres sont valables « dans la limite des stocks disponibles » sauf indication contraire pour les produits. Pour le reste, des erreurs sont réservées.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
3.1 Le Client peut sélectionner sans engagement des produits de l'assortiment du Vendeur et les récupérer dans un panier dit en cliquant sur le bouton [ajouter au panier]. Dans le panier, la sélection de produits peut être modifiée, par exemple supprimée. Le Client peut ensuite procéder à la finalisation du processus de commande au sein du panier en utilisant le bouton [Procéder au paiement].
3.2 Le client soumet une demande ferme d'achat des marchandises dans le panier via le bouton [Commande payante]. Avant d'envoyer la commande, le Client peut à tout moment modifier et consulter les données et revenir au panier ou annuler l'ensemble du processus de commande en utilisant la fonction « retour » du navigateur. Les champs obligatoires sont marqués d'un astérisque (*).
3.3 Le Vendeur envoie ensuite au Client un accusé de réception automatique par e-mail, dans lequel la commande du Client est à nouveau répertoriée et que le Client peut imprimer à l'aide de la fonction « Imprimer » (confirmation de commande). L'accusé de réception automatique atteste simplement que la commande du Client a bien été reçue par le Vendeur et ne vaut pas acceptation de la demande. Le contrat de vente n'est conclu que lorsque le Vendeur a expédié le produit commandé au Client dans les 2 jours, l'a remis ou a confirmé l'expédition au Client dans les 2 jours par un deuxième e-mail, une confirmation expresse de commande ou l'envoi de la facture. .
4. Prix et frais de port
4.1 Tous les prix indiqués sur le site Internet du vendeur incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale applicable.
4.2 En plus des prix indiqués, le vendeur facturera les frais d'expédition pour la livraison. Les frais de port seront clairement communiqués à l'acheteur sur une page d'information séparée et au cours du processus de commande.
5 Livraison, disponibilité des marchandises
5.1 Le paiement s'effectue par Paypal ou par carte bancaire (via le prestataire Stripe).
5.2 Si la livraison des marchandises échoue du fait de la faute de l'acheteur malgré trois tentatives de livraison, le vendeur peut résilier le contrat. Tout paiement effectué sera remboursé au Client sans délai.
5.3 Si le produit commandé n'est pas disponible parce que le vendeur n'est pas approvisionné en ce produit par son fournisseur sans que ce soit de sa faute, le vendeur peut résilier le contrat. Dans ce cas, le Vendeur en informera immédiatement le Client et, le cas échéant, lui proposera la livraison d'un produit comparable. Si aucun produit comparable n'est disponible ou si le Client ne souhaite pas recevoir de produit comparable, le Vendeur remboursera immédiatement le Client de toute contrepartie déjà versée.
5.4 Les clients sont informés des délais de livraison et des restrictions de livraison (par exemple, limitation des livraisons dans certains pays) sur une page d'information séparée ou dans la description du produit concerné.
5.5 Nous livrons uniquement pendant le processus d'expédition.
6. Modalités de paiement
6.1 Le Client peut choisir parmi les modes de paiement disponibles pendant et avant la fin du processus de commande. Les clients sont informés des moyens de paiement disponibles sur une page d'information séparée.
6.2 Si des prestataires tiers sont chargés du traitement des paiements, par exemple Paypal. Leurs conditions générales s'appliquent.
6.4 Si la date d'échéance du paiement est déterminée selon le calendrier, le Client est déjà en demeure par défaut de date. Dans ce cas, le client devra payer les intérêts moratoires légaux.
6.5 L'obligation du client de payer des intérêts moratoires n'exclut pas la réclamation d'autres dommages-intérêts par le vendeur.
6.6 Le client n'a droit à un droit à compensation que si ses contre-prétentions ont été légalement établies ou reconnues par le vendeur. Le Client ne peut exercer un droit de rétention que si les créances résultent de la même relation contractuelle.
7. Réserve de propriété
Les marchandises livrées restent la propriété du Vendeur jusqu'au paiement intégral du prix.
8. Garantie contre les défauts matériels et garantie
8.1 La garantie est régie par les dispositions légales.
8.2 Une garantie n'existe pour les marchandises livrées par le vendeur que si elle a été expressément accordée. Les clients sont informés des conditions de garantie avant de lancer le processus de commande.
8.3 La période de garantie pour les articles usagés est de 12 mois. Les demandes de dommages-intérêts ne sont pas affectées par ce règlement. Les éventuelles garanties ne limitent pas les droits à la garantie légale.
9. Responsabilité
9.1 Les exclusions et limitations de responsabilité suivantes s'appliquent à la responsabilité du vendeur en cas de dommages, sans préjudice des autres conditions légales de réclamation.
9.2 Le vendeur est responsable sans limitation si la cause du dommage est basée sur une intention intentionnelle ou une négligence grave.
9.3 En outre, le vendeur est responsable de la violation par négligence légère d'obligations essentielles, dont la violation met en danger la réalisation de l'objet du contrat, ou de la violation d'obligations dont l'exécution est essentielle à la bonne exécution du contrat. contrat et sur le respect duquel le Client compte régulièrement. Dans ce cas, le vendeur n'est toutefois responsable que des dommages prévisibles et typiques du contrat. Le Vendeur ne sera pas responsable du manquement par négligence légère à des obligations autres que celles mentionnées dans les phrases ci-dessus.
9.4 Les limitations de responsabilité ci-dessus ne s'appliquent pas en cas d'atteinte à la vie, au corps et à la santé, pour un défaut après acceptation d'une garantie sur la qualité du produit et en cas de défauts frauduleusement dissimulés. La responsabilité en vertu de la loi sur la responsabilité du fait des produits n'est pas affectée.
9.5 Dans la mesure où la responsabilité du vendeur est exclue ou limitée, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, représentants et agents d'exécution.
10. Conservation du texte du contrat
10.1 Le Client peut imprimer le texte du contrat avant de passer la commande auprès du Vendeur en utilisant la fonction d'impression de son navigateur lors de la dernière étape de la commande.
10.2 Le vendeur enverra également au client une confirmation de commande avec toutes les données de commande à l'adresse e-mail qu'il a fournie. Avec la confirmation de commande, mais au plus tard à la livraison de la marchandise, le client recevra également une copie des conditions générales ainsi que des instructions de rétractation et des informations sur les frais d'expédition ainsi que les conditions de livraison et de paiement. Si vous êtes inscrit dans notre boutique, vous pouvez consulter vos commandes dans votre espace profil. De plus, nous stockons le texte du contrat mais ne le rendons pas accessible sur Internet.
11. Instruction de révocation
11.1 Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.
11.2 Vous trouverez les instructions de révocation détaillées sous la page « révocation révocation » – également accessible via ce lien : Révocation révocation .
12. Dispositions finales
12.1 Le lieu de juridiction et lieu d'exécution est le siège social du vendeur si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public.
12.2 La langue contractuelle est l'allemand.
12.3 Plateforme de la Commission européenne pour le règlement des litiges de consommation en ligne (OS) : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . Nous ne sommes ni disposés ni obligés de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
